9月16日项目经理接待日问题汇付
#1
针对9月16日,项目经理开放日业主提出物业公司相关的问题回复
1.    小区蟑螂楼内很多,物业组织统一灭蟑。
答案:这个消杀活动物业对公共区域一直在做,若果效果不大我们会加强的,若是入户消杀物业没有这方面的资质,要是需要物业帮忙联系,还请到物业前台做个登记,我们看一下数量会统一预约相关公司入户消杀,这个是要收取费用的,还请做好心理准备;         
2.    去年交的取暖费,如何计量并核价。
答案:您好每户的水暖挂线上都有热计量表,并且也有您使用供暖流量数据的现实,根据流量数据来计算核价您的取暖费用情况,如有不解,与您的楼管直接联系,会有更详细准确的解答,感谢您的意见,我们随时保持沟通;
3.幼儿园什么时候可以入园?
答案:物业方暂时没有准确的信息,若想了解,请联系区教委方面的对外服务热线:************
4.单元门开关没有阻尼装置,很多业主进出不便,门禁经常被弃用,建议加装阻尼。
答案:现状门禁门有闭门器,我们也会增加管控,同时也恳请广大业主共同监督,保障门禁门正常使用。
5.自行车  摩托车总是放在小区楼里   行走狭窄。单元门口非机动车停车,影响居民出入安全,建议禁止停车,用锥筒圈护进出通道。
答案:此项建议我物业公司会积极进行整改和整顿,还请您和广大业主呼吁小区居民积极配合物业管控;
6.马上进入秋季,小区风大,园内死树及时处理。
答案:您好,有关于小区死树的问题,我物业已经向开发递交书面函件,依然在积极协调跟进,最终处理结果很快也会落实,感谢您的建议;
7.d区低层水泵有噪音,影响低层住户。
答案:我们会定期巡视、维修保养,同时有异常情况,请大家及时联系我们,最好能明确具体户型,以便安排维修;
8.D区晾衣架
答案:有关于您提到的D区晾衣架增加事宜我物业方已向开发提交书面函件,仍在积极协调中,请您耐心等待,我们物业服务人员会积极协调落实;
9.电梯安全。
答案:您好,关于电梯安全请您放心,我物业公司有专业的电梯维保服务人员,24小时维护检修,还请您在使用的过程中参与监督运行,一旦发现问题及时向我们报修,我们会短时间内,请维修保养人员赶往现场抢修,感谢您提的建议;
10.机动车人行道停车问题,加强停车管理。
答案:您好,特别感谢您提出的这个建议,我物业服务方会加大车辆管理力度,还请您和呼吁广大业主积极配合我物业方工作人员的管控;
11.保安管理混乱,出小区保安管理规范,行为规范,严格依照规范执行
答案:您好,您提出的这个宝贵意见太重要了,我们会积极了解混乱的缘由和根源,将一切不规范行为扼杀在摇篮之中,保安服务人员来自五湖四海,受到的教育参差不齐,我物业服务方的工作人员也会加大保安服务人员的专业服务知识和规范服务理念,还请您继续监督我们工作的执行与落实,感谢您随时想我物业服务方提出更多宝贵意见;
12.安装净水装置
答案;您的这项提议特别的好,能给小区居民带来方便,我物业服务方会协调相关安装厂商前来解决这项设施增加问题,感谢您的建议;
13.各种公示应该在每个单元门的宣传栏张贴。小区事项及时通知,方便沟通联系业主。
答案:您好,您提出的这项问题,我物业方一直在做,是否我们的这项服务未能达到您和其他业主的满意呢?如果是这样还请您联系当楼楼管,进行详细提供不满意之处,我们会积极调整工作方法去改正这项缺陷,特别感谢有您提出这项问题,为我们的物业服务工作再次有所提升做出了不小的贡献,欢迎随时向我们提出您的宝贵意见;
14.A1号楼步行梯间经常有刺鼻异味(非卫生间马桶地漏异味)
答案;您好,这项问题我物业服务方,也有前去做过检查和验证,得出初步结果,是建筑材料和地下空间潮湿所引起的怪味,我们的处理方法是勤做通风,我们共同在观察下这个味道是否有所改变,如果依然没有更大的改观,我们会协调地方防疫站的工作人员前来做检测,如果对人体没有危害的话,我们会做空气清新处理,感谢您的宝贵意见;
15.契税房产证落实落实情况
答案:您好,请您联系你当时的销售人员,他可以为您解答。
16.单元楼梯通道是否备用照明电源,发生紧急情况,方便逃生。
答案:您好,这个问题请您放心,楼梯通道内均有应急照明设施,紧急情况下不影响逃生使用,不过有个提示还请您呼吁广大业主,在楼道内和楼梯间,不要堆放任何物品,以免妨碍逃生通道的使用和畅通,感谢您的宝贵意见;
17.业主遛狗不拴狗链,宠物随地大小便。
答案:您好,这项有关小区环境卫生的我们一直以来也是我们关注的重要问题之一,住户和广大业主素质不一,我们尽最大可能的让我们的工作人员做好提示和相关的宣传,希望也能起到一定的作用,也请您和其他业主呼吁小区居民积极相应物业的提醒和管控工作,感谢您的宝贵意见;
18.D1区东北侧垃圾堆积,请物业安排定期清理;
答案:您好,这个问题我们时刻再跟您处理,感谢您的监督,我们物业的工作人员也会再接再厉,争取做到您满意;
19.楼道保洁存在楼层漏扫,拖地水惺臭等问题,请加强保洁管理;
答案:您好这个问题我们也意思到了,目前正在整顿改进,还请您为我们的服务继续监督,如有宝贵意见,请随时反馈;
20.规范快递及外卖管理,使尽可能满足业主需求,而不是一味拦在门外,建议快递柜尽快投入使用;
答案:您好,感谢您的宝贵意见,我们物业服务方,也在做同类工作的管控,例如您了解到的人员办证,服从门卫管控,不影响出行秩序,爱惜小区设施而不被破坏,我们绝对不会对这些也是为您和其他业主服务的人员拦在门外的,所以在您听到这些个外来人员为何不能进入小区,他们的一面之词不可全信,物业服务工作人员也不会凭空捏造罪行,要求他们什么,不然岂不是所有的,快递类的人员都进不去小区了,换句话来说,别人能正常的进出,他也可以,就看这个人配不配和咱们物业的管控工作了,配合了我们何必又自找没趣,感谢您提出的宝贵意见,欢迎随时向我们提供您的任何意见;快递柜已经投入使用。
20.把物业—业主见面会例行化,常规化,定期举行,每次要认真回顾上次反的执行成果;
答案:您好,这个提议我们物业服务方感觉特别的好,我们也尽可能的多做些此类的活动,供广大业主了解所有的问题解答;
21.为提高物业/安保人员服务水平,建议增加员工公示、业主打分制度;如在小区公众号上定期举行员工服务质量打分排名,由业主  投票,这样便于提高物业/安保人员整体水平,增加业主对服务的认可度;
答案:您好,这个建议提的特别的好,我们也在完善同类的管理措施,如果能达到跟你相同建议的话,那就真的太好了,我们会积极做好此类服务,让您感到满意,欢迎您随时向我们提出宝贵意见;
21.有的保安只知道检查业主卡,而对业主的求助漠不关心。应加强保安责任心的培养,保安的职业是保护业主和小区环境,而不仅是执行当班的任务。
答案:您好,感谢你向我们物业提出这么重要的意见,我们收到了,会第一时间做出整改,请您继续为我们的服务监督,欢迎您随时提意见;
22.低层/高层天花板上的红外报警器,究竟怎么用、是否生效,始终缺少说明;
答案:您好,在收房的时候我们提供了关户内可视对讲的详细说明书,若是您对这说明书,不太理解的话,可以向你楼的楼管或者客服前台预约,我们会联系这个设备的厂商和安装方,上门讲解,和操作;欢迎您的意见,我们随时保持沟通
北京城建子公司世纪鸿城涉嫌违规违建,拒不拆除。
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